RE紅包店家常見的Q&A

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RE紅包店家 常見的Q&A

Q1:你們跟別的APP有什麼不一樣?
A:一般的APP為您帶來的效益,是一次性的客人,但RE是把客人變成”終身的忠誠客 ” 最大的不同,就是只有RE可以幫店家家賺取業外收入回來。
RE是顛覆傳統的新概念,初期不是為您導客(導客平台通常抽成20%~30%),所以只要將原本要折價給客人的錢,轉換成自然綁定終身會員的紅包成本,綁定之後,消費者成為店家擁有的資產,未來在所有RE店家消費時,都能為您的店帶來回饋!
RE不是支付(Payment),不用綁定信用卡,所以不管消費者怎麼Pay,只要登錄消費金額,都可以領最高4%的現金紅包回饋。

Q2:目前有多少店家配合?
A:台灣從2017年9月份開始導入市場,初期也是以大台北地區為主,現在則是在全台灣各地已經有將近8000家的實體店家成為RE的聯盟店家,且我們不限行業別,各行各業都有喔!(展示RE紅包APP,看”合作店家” )

Q3:流程會不會很麻煩,客人會願意花時間下載嗎?
A:下載及註冊的流程其實非常簡單快速,只有第一次使用需下載&註冊,消費時,消費者只要掃描結帳碼並輸入消費金額即可,消費者領紅包大約只要20~30秒,而店家發紅包也只要20秒,非常快速方便喔!

Q4:我們之前也有配合過其它APP,可是客人都沒有再回來消費吶?
A:使用RE很特別,不再擔心客人有沒有回來,他回來消費您當然開心您可以賺90%,客人若沒回來,去其他RE店家消費,您還能賺3.3%回饋。RE聯盟店家老闆們會經常鼓勵他的VIP會員到RE店家消費,因為當您的VIP在別店消費時,您也可獲得一份紅包回饋!

Q5:我們己經賺很少了耶,還要撥利潤出來哦?
A:其實只是把原本要給客人的折扣,提撥出來透過RE一起創造更高的效益,不是另外再撥出費用來做活動。 原本您給客人的折扣也是您真實的少收,但今天用RE,就是轉個彎把客人的錢拿來綁定他成為終生的VIP會員。只要撥出一點點,就可以把客人變成一輩子幫忙賺錢的會員喔!

Q6:店家提撥的10%是怎麼分配,我會拿到其中一包嗎?
A:店家所提撥的10%,會分成三個紅包,所以系統設定的總平均是3.3%,但為了更有趣,消費者實際領紅包時不是固定比例的,最高可以拿到4%,第一包是給消費者本人,第二包就是給推廣會員的店家(唯”本店客除外”),第三包為RE合理的利潤。 所有店家都一樣喔,您自己提撥出的10%分成的三包發出去,自己不會拿一包回來喔! 但您的VIP客人, 到任何RE店家消費時,他領一包紅包,您也領相同額度的一包紅包。 PS:唯”本店除外”,意思是,您的會員在『本店』第一次消費或是回來『本店』再次消費時,這時的第二包,會是RE的行銷活動費用。

Q7:我們提撥10%,但客人實際只有拿到約3.3%的回饋,那我寧願自己折10%給客人比較 好,客人還覺得更優惠?
A:是的,但是客人原本只能在您的店裡折10%,但他現在使用RE,他在全台灣所有的RE聯盟店家,消費都可以領紅包,且紅包累積還可以折抵!您想~只有在您這一家有折10%, VIP在全台8000家(未來會10000家或20000家)的食衣住行的生活消費都有3.3%回饋,您覺得對消費者哪個會更好?
其實我們自己在消費,也不一定會都要有優惠才去吃飯,消費時,多一個紅包可以領,對消費者而言就是多的,是開心的,透過有趣的抽紅包方式,就是一種跟客人的互動,也不再只是用打折吸引貪小便宜的消費者,RE穩定售價、不削價競爭,才是永續經營的好辦法。RE APP也在支援著店家建立真正的會員系統,每個會員都是在幫您累積的終身會員。

Q8:我收原價再提撥10%發紅包,當下要怎麼和有打折的店家抗衡?
A:若一直做折扣,就算打折打到骨折,消費者也不會滿足的,最終退場的必定是不斷下殺折扣的店家。老闆的經營策略,會選擇你要什麼樣的客人,改變個方式,做好服務顧好品質,收原價再送他一個紅包,讓他在全台8000店都可以使用,都可以再領紅包。

Q9:我只想發給自己的VIP,不想發給別人的耶
A:老闆你仔細想想,我們在商圈做生意,附近店家真的會幫你介紹客人的機率高嗎?或是您會介紹您的客人去別的店家消費嗎?除非是我們自己認識的店家,但也真的不多啊! 但RE的聯盟店家老闆們,是真的會互相介紹客人,他介紹來的客人,您可以賺到90%, 您介紹您的客人去別的店消費,您還可領到3.33%的回饋,RE平臺是真正的經濟共用,互助互利,真是非常棒!

Q10:本來店內某些的優惠活動已經沒賺,這樣我會賠錢?
A: a. RE系統可選擇"優惠不併用",店家可自行彈性運用
b.付出一點點,就可以把客人轉換為您的終生會員(資產),小付出大收穫啊。

Q11:為什麼要我先購買紅包額度?
A:因為紅包要"即時"發出給消費者,消費者才有領到紅包的快感,也才能有效率的設定更多的您的VIP會員,所以店家只要先購買紅包額度在自己的REBoss中,您購買的紅包額度其實是原本要折讓給消費者的錢,且您買的紅包額度沒有使用期限,有消費交易時,才會扣款,您不會有任何損失。

Q12. 那店家可以賺什麼?
A:使用RE紅包最大的獲益就是「終身VIP會員」,這些VIP其實就是您所擁有的資產,只要在其它的RE聯盟店家消費時,您的VIP抽到多少紅包,也就會回饋您等值的紅包,所 以這些VIP客人,只要在RE店家消費,您就持續有消費回饋,這是一個全球首創的概念!!

Q13:坊間的手機APP那麼多,我要的是顧客使用的忠誠度,但是真的有可能讓消費者一直使用嗎?
A: 使用RE的客人,回流率及忠誠度確實較高,因為人性使然,客人的忠誠度來自另一個面向及層次,店家使用RE的附加價值,增加店內經營的氣氛,也多了跟客人互動的機會

Q14:客人還不一定會到別的RE店家消費 (尚未成為一種消費習慣),導致紅包收入緩慢
A:當然,錢不會從天下掉下來,RE是建構在真實交易,生活消費的基礎原則上的,所以要有幫我們介紹更多的店家來RE聯盟,並且由店家老闆們捨得發紅包給消費者,讓消費者養成使用RE紅包的習慣,他就會到處找RE店家消費,您就慢慢地會看到紅包收入進來了!

Q15. 要有多少VIP我才能賺到你說的業外收入呢?
A:從第一個VIP開始去消費,你就開始回收,積沙成塔、積少成多,一天3~5個會員,一年累積1000個就好,RE聯盟店家只會愈來愈多,當您的VIP會員每天在外面消費後領3元紅包,3元*1000人=3000元/天,算下來,您一個月會有9萬元的業外收入,若你的會員不只1000人,或他們每天領不只3元的紅包,那就更可觀了!RE真的是最值得的長期合作的投資,需要店家老闆們和RE一起把市場做大,互利共好。

Q16. 何時可以領錢?怎麼請款?有什麼規則(手續費)?請款要多久?發票如何開?
A: 1. 消費者用RE紅包折抵的消費金額 =『營業收入』
※舉例:客人到店家消費金額100元,其中,付現金80元/用RE紅包折抵20元
店家當場僅需開立80元的發票給消費者即可,少收的20元,就會列在REBoss管理 後臺的『營業收入』,於隔週一即可于REBoss管理後臺按請款。 提領 “營業收入” 無須任何手續費。
2. 你的會員去別的RE店家消費,他領一包時你也領一包 的紅包 =『紅包收入』, 提領 “紅包收入” 有3個基本規定:(1),以1000元為單位請款。 (2),帳務處理費是請款 金額的1%。 (3),帳務處理費最低是100元。
3. 領錢流程:"週結五天"/ "請款一三五",
每週一對帳上週一~上週日的帳款,『營業收入』+『紅包收入』,可一起請款!
週三下午六點以前,讓RE公司收到發票(或收據)
週五就匯款進店家所提供的帳戶,店家請款的發票,科目名稱是:行銷服務費。
4. 店家購買紅包額度時,RE會開立電子發票寄給店家設定的信箱,科目:廣告服務費。

Q17. 如果解約不跟RE合作了,要怎麼申請?會有什麼費用嗎?我的錢可以拿回來嗎?
A:若店家經營了一陣子想退休或休息了,直接跟 “店家客服專區”申請解約即可, 公司計算店家所剩餘的紅包額度,若有有餘額時會退款,由店家開發票來RE請款。
a. 解約時,公司曾經加碼贈送的所有紅包額度,都會扣除,若結算為負數,則不退款也不向店家追討。
b. 加入後,有效上架期間(不包含下架及停權期間)一年內由店家提出解約時,會扣取固定行政 費用3000元,若結算為負數,則不退款也不向店家追討。
c. 解約後,店家所自然綁定的VIP會員,則解綁為自由會員,當解綁的自由會員下一次到任一RE店家消費時,又會被該店自然綁定。

Q18. 消費者如何才算是被店家自然綁定?
A:下載RE紅包及註冊,都還沒有被綁定喔!唯有消費者結帳領紅包時,掃描店家的結帳立牌,且店家發出紅包給消費者時,才自然綁定!

Q19. 店家加入RE,何時可以啟用系統,發出紅包?
A:當線上申請刷卡完成,REBoss"主帳號"驗證開通後,即可啟用RE系統,店家即可開始發紅包,綁定終身會員囉!

Q20. 店家何時會上架到RE紅包APP?
A:店家線上加入的隔天起3日內,RE公司的客服會電話關心及詢問,若店家已經完整理解商業模式,清楚瞭解如何發紅包給客人時,並且將識別貼紙貼於門口拍照上傳後,所以最快最快是~3日內先以預設圖上架到RE紅包APP上!

Q21. 攝影師何時會來店裡拍照?
A:RE客服部與店家初次電話聯絡之後,會請攝影師與店家聯絡人直接約時間拍照!

Q22. 客人換了手機,或換號碼 ,還是我的VIP嗎?
A:都還是,綁定關係是不會改變!

Q23. 如果店家紅包額度用完了,不再購買紅包額度了,還能領VIP消費時的紅包收入嗎?
A:不行!權利&義務是相對的,當店家沒有紅包額度沒有發紅包時,VIP會員消費時產生的 紅包收入,也會凍結,聯盟店家有發紅包的責任與義務,也才享有領紅包收入的權利!

Q24. 我可以讓其他的員工也能有這個系統,結帳發紅包嗎?如何新增店家的子帳號?
A:當然可以,REBoss店家管理後台的APP是免費下載的,店家老闆可以於您的RE Boss 後台裡,編輯及管理3組”一般帳號”,員工即可自行下載REBoss APP,輸入自己的手機號碼,即可登入!而”一般帳號” 擁有哪些權限,是由店家老闆自行決定設定的!

Q25:工讀生或是店員在自身忙碌時,還得面對客人的詢問,應接不暇,覺得吃力不討好、 配合意願不高
A:關鍵是老闆的想法及以身作則,公司經營所有的政策是由上而下,要以身作則,要敢要求員工,店的長久經營跟盈虧,是老闆要負責,不是讓店員或工讀生決定啊!

Q26:我如果是較晚才加入的店家,VIP幾乎都被綁定了,我提撥10%,豈不是只有發紅包的份,這樣倒不如就自己收原價就好,何必加入!
A:首先要先謝謝您對RE的肯定,如果全台的消費者幾乎都被綁定,那代表2300萬人只會去RE店家消費,那麼你不加入RE聯盟都不行了! 如果VIP真的幾乎都被綁定,那麼你加入RE聯盟,就是能得到極佳的導客效果! 最後,我們請回到現實面:其實市場根本沒有飽和的一天(Ex:手機門號/保險/飲料店 有真的飽和嗎?市場會重新洗牌,不會飽和) 重點是,RE現在剛開始,時機最好,沒有風險,與其擔心懷疑不如把握機會先來先贏。

Q27:商模真的不錯,但跟RE合作,好像低單價的店比較划算?
A:其實高單價(低回頭率) or低單價(高回頭率),與RE合作都有不同的好處, 通常高單價的屬於低回頭率消費,所以這一類的店家與RE合作的好處是,你自然綁定的客人,就算很久才再回你的店消費一次,但他沒回來的時間,只要在其它RE店家消費, 你都可以得到3.33%的回饋, 如果是低單價(高回頭率消費)的店家與RE合作的好處是,代表你可以用很低的成本就自然綁定一個VIP,所以不論是 高單價或低單價,與RE合作都有不同的好處! 對店家而言的成本,其實累積起來是差不多的
舉例:平均消費100元 x 10%= 10 x (5次/月) x (12個月) = 600
平均消費1000元 x 10%= 100 x (1次/2個月 = 6次/年) = 600

Q28:有沒有關於RE的媒體報導或影片連結?
A:可以直接在Google及Youtube上,搜尋”RE紅包”

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